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来源
潇湘晨报
记者
任弯湾
11月10日，上海市民卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“Canadagoose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品。收货后，卫先生发现这件“秋冬夹克羽绒服”其实并不含有羽绒。
在与客服沟通过程中，卫先生得到回复“羽绒夹克是这个款式的昵称，不是羽绒服那种带羽绒内胆的”。随后，卫先生发现这款产品已经更名为“CanadaGoose加拿大鹅男士秋冬夹克”。
12月9日，卫先生将产品退货。他希望得到商家的公开道歉，以提醒其他消费者不再受到不当广告标语的误导。天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服人员告诉记者，已将卫先生诉求上报公司。针对此事，记者也咨询了律师意见。律师认为，本事件中商家宣传有失准确，涉嫌违法，应当予以纠正。
羽绒夹克不含羽绒？客服：是款式昵称
11月10日，上海市民卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“CanadaGoose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品。但收货之后，卫先生发现这款产品并不含有羽绒。衣服的标签里注明，面料：%聚酯纤维，里料1:%锦纶，里料2:%聚酯纤维，不含边饰，不含刺绣。
卫先生随即与天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服进行了线上沟通。对于卫先生质疑“羽绒夹克为什么不含羽绒”，客服先是发来一张商品详情页显示的成分信息表，再解释称“这边核实反馈羽绒夹克是这个款式的昵称，不是羽绒服那种带羽绒内胆的”。此后卫先生称“这属于欺诈，后续会向市场监督管理所投诉维权”，客服回复“很抱歉给您带来的麻烦，请问您需要怎样的处理方式？”
卫先生此时提出“退一赔三”，但客服人员称目前店铺没有退一赔三，如果对收到的商品不满意可以安排退货。
目前，卫先生购买的产品已经更名为“CanadaGoose加拿大鹅男士秋冬夹克”。
客服人员：将进行反馈
11月26日，卫先生通过小程序向上海市浦东新区市场监督管理所投诉，称“商家涉嫌欺诈，申请根据国家法律规定退一赔三”。
但最终结果显示，经核查，天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店店铺运营主体信息显示为FarfetchChinaLtd，并非发发奇（上海）网络科技发展有限公司，投诉主体有误，（浦东）保税区分局监管一科不予受理。
记者查询发现，天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店公司名为“FarfetchChinaLtd”。根据企查查上的公开资料，FarfetchChina（HKHoldings）Limited是一家私人股份有限公司，成立于年5月，疑似控制实体是FarfetchChinaLtd。而集团图谱显示，珐菲琦（上海）电子商务有限公司由FarfetchChina（HKHoldings）Limited%持股。
珐菲琦（上海）电子商务有限公司官方网站介绍，FARFETCHLimited是一个全球时尚购物平台，旨在将品牌、买手与时尚爱好者紧密连结起来。年，JoséNeves先生创立FARFETCH，并于次年将其发布上线。作为一个全球时尚购物平台，Farfetch.