《阿玛尼的导购手册》
第一章企业文明
一企业观念企业方向：存身华夏，辐射寰宇，誓创男装第一品牌企业方针：发明完善时髦，提议时髦生存企业规划观念：德行为本，效劳主顾，修筑连锁网络，发明共赢同享企业品质概念：商场化计划，当代化规划，系统化办理，业余化效劳企业能人概念：人力资本是企业生存的中央企业价钱概念：热心效劳是企业生存的根柢座右铭：言必信，行必果
第二章装束面料学问
一、纤维的分类：A.自然纤维B.化学纤维自然纤维：（1）植物纤维：种籽纤维、韧皮纤维、叶纤维、果实纤维（2）动物纤维：毛绒、腺排泄物（3）矿物纤维：又叫无机纤维化学纤维：（1）人工纤维：人工纤维素纤维、人工卵白质纤维、人工无机纤维（2）合成纤维：锦纶、晴纶、莱卡等。
二、面料三原机关：A.平纹机关B.斜纹机关C.缎纹机关特色：A.平纹机关-----布面平坦、布质耐磨、不易挂丝。B.斜纹机关-----布面较松软，不耐磨。C.缎纹机关-----布面松软，灼烁好，不耐磨，易磨毛。
三、面料与特色Ａ、麻纱-----麻纱不是由麻纤维织成，而是用棉纤维经过纺织工艺处置织成的，具备麻织品风致的织物，特色：布面平挺、滑爽而细洁、浮滑透凉，穿戴不贴身，抗皱性优于麻织品，但缩水率较大，有网眼、提花、方格等。
Ｂ、亚夏布-----亚夏布是由亚麻纤维纺织而成。特色：布面细洁、平坦、挺括，手感柔嫩且宽裕弹性，具备穿戴凉快，透气性好，吸湿散热快，出汗不贴身的益处。
Ｃ、苎麻织物-----苎麻织物是由苎麻纤维纺织而成的面料，可分别工与机织两类。特色：苎夏布透气性好，吸湿散热快，穿戴爽挺透凉，不贴身。
Ｄ、麻棉混纺-----个别采纳55％麻与45％的棉，或麻棉各50％的比例举行混纺，外面上维持了麻织物私有的豪放挺括的风致，又具备棉织物柔嫩的特色革新了麻织品外面不敷细洁，易起毛的毛病。
Ｅ、毛麻人字呢-----以羊毛50％，苎麻50％举行混纺，手感滑爽挺括，宽裕弹性。
Ｆ、涤棉织品-----涤纶与棉混纺常采纳35％的棉与65％的涤棉混纺布，既维持了涤纶纤维的特色，并且具备棉纤维的吸湿性强，易染色和穿戴舒服透气的机能。
G、卡其布-----卡其布是斜纹布中的紧急品种。表面斜纹精密，纹路笔挺，品质密切雄厚，坚牢耐磨，平坦挺括。织物密度大，在染色进染料不易浸透因此常争持之处易磨白，折边处易折断。
H、绒布-----棉布经拉绒处置，在织物表面涌现一层疏松的绒毛，这类布称绒布，由于这一层绒毛的存在，绒毛间储备了大批的空气，具备较好的保暖机能。特色：手感柔嫩雄厚，穿戴舒服。
I、人工棉-----人工棉布是指由纯粘胶纤维纺织而成的具备棉布特色的织品，其吸湿性、透气性、染色性与棉布不异，布面匀整细洁、颜色鲜丽、品质柔嫩、但缩水率大。
J、涤纶-----又叫聚脂纤维，特色是：弹性好、强度大，对比耐磨，抗皱机能超越了任何纤维，耐热性好，化学安稳性好，不怕虫蛀，但吸湿性差。
K、晴纶-----又叫聚炳烯纤维。特色：疏松性好。密度小，保湿机能好，手感柔嫩、挺括，质轻强力大，耐晒，化学安稳性好，不霉不蛀，但不耐磨，抗皱性差，且弹力差。
L、醋酯纤维-----又叫醋酸纤维。特色：悬重性好，防皱吸湿排汗，抗紫内线，抗静电，抗菌防臭，但手感涩。
M、氨纶-----又叫莱卡，是方今寰球应用普及的弹力纤维，回弹机能好，不易变形。
N、:莫代尔-----莫代尔是寰球公认的一种新式环保材料。其临盆是在对处境无玷污的情状下举行的，具备优厚绿色环保功用，是纯朴的自然纤维。特色：具备棉的柔嫩、丝的灼烁、麻的滑爽，而具其吸水透气性都优于棉，光泽度好，偶然会起毛。
第三章裤装的分类与搭配
一、女裤的分类
1、按长度分类：长裤和马裤（1）长裤的长度个别为：3尺长、3尺1寸长、3尺2寸长、3尺3寸长。（2）马裤分：七分裤（长度为px，2尺1寸）八分裤（长度为px，2尺4寸）九分裤（长度为px，2尺7寸）格外裤（长度为px，2尺9寸）
2、按版型分类：直筒、西裤、锥型裤、喇叭裤、斜裁裤
（1）直筒：
Ａ：小直筒特色：裤口6寸5左右，中裆如下根底一致，穿戴合体。Ｂ：中直筒特色：裤口7寸左右，裤腿比小直筒稍胖，穿戴能延长腿型，把腿衬得均匀苗条而直。Ｃ：大直筒特色：裤口8寸左右，裤腿较宽，穿戴潇洒。（2）西裤特色：胯围，臀围,腿围比小直筒稍胖，裤型与直筒大抵不异。（3）锥型裤特色：胯围，臀围,腿围较胖，裤口较小，上宽下窄。（4）喇叭裤分为：大喇叭裤和微喇叭裤。（5）斜裁：a.斜裁小直筒特色：做成直筒裤，穿戴腿部苗条。b.斜裁中直筒特色：令人腿型均匀，顺直而宛转。c.斜裁喇叭裤特色：时髦，把人体黄金分隔。
3、按适应场所分类：休闲裤和正装裤（1）休闲裤：a.牛仔裤特色：样式紧绷束身，富芳华气味。b.服装休闲特色：时髦休闲、每每较着重外面装扮性。c.行动休闲特色：宽松舒服，适于行动。（2）正装裤特色：能够多种搭配，合适正式场所穿戴，样式各类。
4、按腰线分类：高腰裤、中腰裤和低腰裤（1）高腰裤特色：裤腰高于腰线以上合适束上衣穿戴。（2）中腰裤特色：裤腰恰好卡在腰线场所，应用至多。（3）低腰裤：特色：裤腰低于腰线如下，或叫无腰裤。
二、裤型与形骸
1、双腿苗条宛转：适应裤型：这类体型，对比完善，能够穿任一种样式，成就都很好。
2、个子矮且瘦：适应裤型：A.小直筒裤B.中直筒C.微喇D.牛仔裤不适应裤型：A.宽腿裤B.大喇叭裤
3、个子矮且胖：适应裤型：A.西裤B.锥型裤C.中直筒不适应裤型：A.小直裤B.宽腿裤C.斜裁裤D.牛仔裤
4、大腿粗、耸臀：适应裤型：A.西裤B.锥型裤C.中直筒D、牛仔裤不适应裤型：A.小直裤B.喇叭裤
5、小腿偏粗：适应裤型：A.中筒裤B.宽腿裤C.九分裤不适应裤型：A.型裤B.小直筒C.八分裤D.七分裤
6、腿短者：适应裤型：A.高腰裤B.小直筒C.斜裁微喇D.锥型裤不适应裤型：A.低腰裤B.中筒裤C.宽腿裤
7、腿偏父老：适应裤型：A.中筒裤B.斜裁裤C.宽腿裤D.低腰裤不适应裤型：A.九分裤B.七分裤C.八分裤D.小直筒
8、腿弯者：适应裤型：A.中筒裤B.宽腿裤不适应裤型：A锥型裤B.小直筒C.七分裤D.八分裤
9、胯过宽者：适应裤型：A.西裤B.锥型裤C.胯加肥型特体裤不适应裤型：A小直筒B.锥型裤C.喇叭裤
三：裤装的衣饰搭配
1、颜色搭配A、原色：红、黄、蓝复色：红+黄=橙红+蓝=紫黄+蓝=绿间色：黄+橙=橙黄橙+绿=棕
B、彩色系（1）色相：指颜色的冷、暖属相（2）纯度：指颜色的干净水准（3）明度：指颜色的亮堂度
C、装束、衣饰的颜色分类：（1）暖色：红、橙、黄、粉红（2）冷色：青、蓝、紫、绿、灰（2）中心色：黑、白、咖啡
D、颜色搭配法则：（1）冷色+冷色（2）暖色+暖色（3）冷色+中心色（4）暖色+中心色（5）中心色+中心色（6）纯色+纯色（7）净色（纯色）+杂色（8）纯色+图案
E、颜色的搭配忌讳：（1）冷色+暖色（2）亮色+亮色（3）暗色+暗色（4）杂色+杂色（5）图案+图案
F、衣饰颜色的搭配法子（1）上深下浅：庄重、豪爽、幽静、严厉（2）上浅下深：明快、活跃、无边、自大（3）凸起上衣时：裤装颜色要比上衣稍深（4）凸起裤装时：上衣颜色要比裤装稍深（5）绿色颜色难搭配，在装束搭配中可与咖啡色搭配在一同（6）上衣有横向斑纹时，裤装不能穿竖条纹的或格子（7）上衣有竖纹花型，裤装应避让横条纹或格子的（8）上衣有杂色，裤装应穿纯色（9）裤装是杂色时，上衣应避让杂色（10）上衣花型较大或繁杂时，应穿纯色裤装（11）中心色的纯色与纯色搭配时，应辅以小金饰举行搭配
2、裤装与衣饰的搭配法子：（1）七分裤：搭配衣饰：A.短小T恤B.紧身上衣C.无袖T恤D.休闲拖鞋E.服装拖鞋
（2）八分裤：搭配衣饰：A.收腰T恤B.短小T恤C.紧身上衣D.无袖T恤E.服装拖鞋或凉鞋
（3）九分裤：搭配衣饰：
（1）夏款A.短T恤B.紧身上衣C.无袖T恤D.皮鞋E.服装拖鞋F.休闲凉鞋
（2）冬款A.短上衣B.收腰上衣C.紧身毛衣D.中长款风衣或上衣E.皮茄克F.皮短靴
（4）格外裤：搭配衣饰：（1）夏款A.短T恤B.紧身上衣C.收腰T恤D.无袖T恤E.服装拖鞋F.休闲凉鞋G、皮鞋（2）冬款A.短上衣B.收腰上衣C.紧身毛衣D.中长款风衣或上衣E.皮茄克F.短款羽绒服G、皮鞋H、皮短靴
（5）小直筒：搭配衣饰：可与任一种上衣搭配，险些没有甚么束缚，鞋子搭配时髦的独跟鞋，成就最好。
（6）中直筒：搭配衣饰：A.短上衣B.紧身上衣C.收腰上衣D.中长大衣或风衣E.棉袄或棉袍F.宛转的皮鞋或服装鞋G.短茄克
（7）大直筒：搭配衣饰：A.短上衣B.紧身上衣或毛衣C.中长大衣或风衣D.棉袄或棉袍E.短靴F.鞋子不宜太小，根不宜详尽G.短茄克
（8）西裤：搭配衣饰：A.过臀上衣B.中长大衣或风衣衣C.棉袄或棉袍
（9）锥型裤：搭配衣饰：A.过臀上衣B.中长大衣或风衣C.宽松上衣D.棉袄或棉袍
（10）喇叭裤：搭配衣饰：A.短小上衣B.紧身上衣C.服装马夹D.皮茄克E.紧身毛衣F.中、长款上衣G.服装鞋H.精妙鞋类
（11）斜裁裤：搭配衣饰：A.短上衣BC.紧身上衣D.收腰上衣E.服装马夹F.皮茄克G.紧身毛衣H.潇洒风衣I.欧版鞋J.时髦鞋类
（12）牛仔裤：搭配衣饰：A.休闲上衣B.马夹C.茄克D.紧身上衣E.收腰上衣F.毛衣G.行动鞋H.休闲皮鞋I.旅行鞋
（13）服装休闲裤：搭配衣饰：A.时髦衣饰B.时髦上衣C服装休闲鞋
（14）行动休闲裤：搭配衣饰：A.搭配行动上衣B.宽松适于行动的上衣C.休闲行动鞋类
（15）高腰裤：搭配衣饰：A.紧身毛衣B.马夹C.衬衣D.皮鞋
（16）低腰裤：搭配衣饰：A.短上衣B.露脐装C.吊带装D紧身上衣
第四章导购员的处事规律、岗亭职业与款待主顾的细致事故
一、导购员的处事规律
1、导购员在处事流程中，必需穿工装、佩戴胸牌；
2、导购员必需做到不迟到，不早退，做好班前筹办、班后移交处事；
3、导购员在处事工夫禁止将单方货物带入岗亭，必需寄存在指定的场所；
4、导购员在处事时，要维持口腔卫生，禁止饮酒和吃带异味的食品；买卖中禁止抽烟、吃零食；需补妆时，要到试衣偶尔卫生间补妆。
5、导购员要认真风度相貌，禁止留怪发，禁止穿奇装异服上岗，必需认真单方卫生，功夫维持整洁，明净、美妙；
6、导购员禁止在店内谈天、言笑、打闹、也禁止在店内与亲友老友万古间的攀谈；
7、导购员不能坐着款待主顾，禁止私行摆脱岗亭，更不容许岗亭无人；
8、导购员在款待主顾时，禁止与主顾产生顶嘴、喧哗，如与主顾产生误解或碰到单方刁难买卖员的主顾，可汇报经懂得决；
9、导购员在买卖停止时，禁止寄存限额除外的现款，禁止移用货款；对主顾忘掉的货物要准时上缴，以便准时寻觅失主，不能自身寄存或私行哄骗。二、导购员的岗亭职业
1、以整洁的风度，关切详尽的效劳来举行出售处事，谦逊进修业余学问，勉力抬高自身的出售水准。
2、明净处境，清扫卖场、仓库、橱窗以及门窗的卫生，以整洁漂亮的购物处境来恭迎主顾到临。
3、审查挂通和层板，对缺货场所要准时补货，关于未能补齐的货色应立刻调度展现场所。
4、整治货色，把货色分类，并依据货色的品种、特色来举行响应的展现和妥当的摆列。
5、准时替换POP，准时吊挂吊旗以及随时替换海报，新款上市要张贴好宣扬图片和价码。
6、挂通及货架上的货色应备齐一切的颜色、尺码和产物先容，裤夹和裤撑应统一方位胪列整洁，把带有“梦舒雅”标识的一面临着主顾。
7、层板上倘有叠装，统一层板上的叠装要时常整治，并维持统一高度，挂装不但要时常整治，并且要时常替换和熨烫，未熨烫的裤子禁止吊挂和上柜。
8、用心做好移交班处事，移交时不但重点清货色，并且要向对班移交班会体例，传播公司精力和告示，同时按章程统计进、销、存数据，填送报表，做到填送准时，数字的确，月尾与仓管一同做好盘存处事。
9、挂通上的货色应扣上钮扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当主顾试衣时应帮主顾解开钮扣，拉开拉链。
10、细致每一款的出售情状，并准时上报司理，以便司理能依据理论情状举行调配货。同时依据规划情状，时常解析商品库存布局，适时推出采购放置，保准规划的伎俩、品种、规格完备，供应数目足量，对落伍款、滞销款、残破款应适时提来源理意见。
11、处事踊跃积极、效劳关切，做好出售的每一个细节，要百挑不厌，用优良的效劳建立起公司的优良名誉。
三：导购员在款待主顾时的细致事故
1、小心主顾的购物记号（1）当主顾屡屡触摸某一款时（2）当主顾仰头时（3）当主顾蓦地停下足步时（4）当主顾的眼睛在探寻时（5）当主顾与导购员的眼力相碰时（6）当主顾在对比货色时（7）当主顾与其好友品评攀谈时（8）当主顾万古间注视某一货色，倘有所思时
2、当主顾试衣时（1）拿出主顾要试的裤子，帮主顾校阅尺码。（2）帮主顾解开钮扣，拉开拉链。（3）把主顾领到试衣间，并揭示主顾把随身财物带进试衣间。（4）告诉主顾自身的名字，以便主顾需求帮手时款待自身。（5）勉励主顾走出试衣间，以使打开评论。（6）在主顾走出试衣间前，应准时与主顾的火伴疏通，以增进出售。（7）主顾走出试衣后，不要即时对主顾表扬，应扶助主顾整治衣物后，再合适举行表扬和评论，不要让主顾形成乌有的感触。（8）当主顾所试的裤码不适宜时，应足踏实地，火速给主顾找出一条最合适的尺码，没有合适主顾的尺码时，应举荐其它样式或与其试的样式相近的样式。（9）在主顾请求举荐时，应依据主顾体型和可爱，尽管做到一步到位，当给主顾接连举荐三款或以上时，仍未到达主顾满足，主顾将对导购和品牌得到决心。（10）在做试衣评论时，应分离主顾火伴的意见和提议，去投合主顾及其火伴。（11）主顾生气意时，应勉励主顾试其它样式。（12）在主顾试衣时，提议主顾搭配甚么样的上衣和鞋子，成就是最好的。（13）当试衣间里有其它主顾正在历时，应请主顾稍等一下或顺便再向主顾先容其它样式。
3、当主顾决计置备时
（1）小心帮主顾叠好裤子，而后放在手提袋里，并送给主顾印有店面住址和关联方法的名誉卡。（2）帮主顾包装裤子时，给主顾讲知晓原价和扣头价，以及正举行的促销或优待行动，并把主顾领到收银台。（3）在主顾提货时，给主顾证明打理和调养法子，包含熨烫、清洗、保管等的确法子。（4）把主顾送到门口，并诚挚报答主顾到临，盼望她能再次光顾。（5）奉告主顾免费修裤边和优良售后效劳。
4、当店内没有存货时（1）的确校阅堆栈内能否有存货，假设没有应真实奉告主顾，切忌拿其它尺码蓄意欺诈主顾。（2）确认没存货时，请主顾稍等，打电话从其它分店调货。（3）请主顾留住关联方法，有货时应踊跃、准时地告示主顾。（4）举荐能取代或相近的一款给主顾试。（5）征得主顾许可时，可试大一码或小一码的裤子。
5、当主顾无置备意向时（1）问知晓主顾的需求，并热心听取主顾的意见或建准时纪录下来，并反应公司。（2）问知晓主顾生气意的出处，尽管做末了挽留和弥补。（3）留住主顾详细质料，包含身高、身形、可爱等，有相符主顾请求的新款到货时，应积极恭请主顾试穿。（4）一样忠心报答主顾的到临，把主顾送到门口，盼望能再次见到她。
近期线下课程安顿：
名额有限，报满截至（李教师）
（提议东家带团队参与，典范课程北京整年仅此一期，团队进修优待）
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